Telemarketing

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Telemarketing

R$ 150,00

parcela em até 10x de R$ 15,00 s/ juros

Curso: Telemarketing
  • Descrição

Descrição

O Curso de Telemarketing da Evolutime EAD e tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Através dele, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, bem como aprender a desenvolver uma série de aptidões que são essenciais para otimizar e se sair bem nesta atividade.

Conteúdo Programático:

Aula 1 – Introdução ao Telemarketing e Implantação

Aula 2 – Callcenter e Qualidade no Atendimento

Aula 3 – Planejamento e Estratégia da Chamada

Aula 4 – Identificando os tipos de Clientes

Aula 5 – Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações

Aula 6 – Negociação e Fidelização

Aula 7 – Neurolinguística e Motivação

Aula 8 – Ética e Ergonomia

 

CARGA HORÁRIA: 08 HORAS

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